Гарантия и возврат
Правила и условия обмена/возврата
Если товар надлежащего качества не подошел Вам по любой причине, то Вы можете отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней после получения. Для этого Вам необходимо прислать письменную заявку в произвольной форме на адресservice@sensor-pro.ru с указанием данных о покупке и причине отказа от товара.
К возвращаемому товару предъявляются следующие требования:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства, товарный вид, основная (в том числе не вскрыта одноразовая) упаковка и все внутренние элементы упаковки, пломбы, ярлыки;
- отсутствуют любые механические повреждения.
Начало рассмотрения заявки на возврат товара наступает в первый рабочий день после отправки Вами заявки на адрес service@sensor-pro.ru.
Обратите внимание! Заявки на обмен/возврат товара принимаются сотрудниками интернет-магазина.
Процедура возврата товара надлежащего качества
При соблюдении всех вышеперечисленных требований к возвращаемому товару менеджер интернет-магазина организует возврат товара надлежащего качества. При необходимости для проверки соблюдения требований к Вам может быть направлен специалист.
В течение 2-3 рабочих дней возвращаемый товар будет вывезен в адрес интернет-магазина.
В течение десяти календарных дней с начала рассмотрения заявки интернет-магазин примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом документально подтвержденных расходов по его доставке в адрес покупателя и по доставке от покупателя в адрес склада интернет-магазина.
Расходы документально подтверждаются курьерскими компаниями, осуществляющими доставку; в расходы по доставке включаются суммы комиссионного вознаграждения за операции продажи и возврата по агентскому договору и суммы комиссии за объявленную стоимость при доставке.
Если при рассмотрении Вашей заявки на возврат товара надлежащего качества будет определено, что какое-либо из требований к товару не выполнено, то продавец примет отрицательное решение и вернет Вам товар.
Обмен и возврат товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Осуществляется в рамках действующего Закона «О защите прав потребителей».
Нормативные документы
- • Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I
- • Постановление № 924 от 10.11.2011 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
- • Постановление № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»
- • Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»